edustore GmbH · Stand April 2026

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

Diese Bedingungen gelten für das Rundum-Sorglos-Paket der edustore GmbH (im Folgenden „edustore"), das beim Erwerb eines Schullaptops über edustore – wahlweise im Rahmen eines eduabo-Mietvertrags oder beim Kauf gegen Einmalzahlung – zugebucht werden kann. Der Kunde erhält die in diesen Bedingungen beschriebenen Service- und Schutzleistungen für das im Vertrag bezeichnete Gerät.

2. Leistungsumfang Standard

Im Standard-Paket sind enthalten:

  • Sofortschutz ab dem im Vertrag genannten Vertragsbeginn
  • Behebung von Material-, Konstruktions- und Produktionsfehlern für die Dauer der Mindestgarantie (in der Regel 12 Monate, je nach Hersteller)
  • Aufspielen des Betriebssystems im Schadensfall
  • Datenrettung im Rahmen von Punkt 5 dieser Bedingungen
  • Diebstahlschutz nach Maßgabe von Punkt 6
  • Bereitstellung eines Leihgeräts in der Schule für den Sofortersatz während der Reparaturdauer
  • Virenschutz

3. Leistungsumfang Rundum-Sorglos

Im Rundum-Sorglos-Paket sind zusätzlich zu den Leistungen aus Punkt 2 enthalten:

  • Verlängerung der Garantie auf die Dauer der Mietlaufzeit bzw. die im Kaufvertrag vereinbarte Schutzdauer
  • Fall- und Sturzschäden
  • Display- und Glasbruch
  • Schäden durch Wasser und Feuchtigkeit
  • Elektronikschäden inklusive Überspannung und Kurzschluss
  • Akkudefekte (Akkuleistung unter 50 % innerhalb der ersten drei Jahre)
  • Zubehör der eduabo Bestellung (z. B. Netzteil)
  • Kosten für die Installation eines Betriebssystems nach einem Schaden

4. Selbstbehalt

Pro Schadensfall fällt ein Selbstbehalt von maximal 50 € an. Darüber hinaus entstehen dem Kunden für die im Paket enthaltenen Leistungen keine weiteren Kosten – weder für Arbeitsleistung, Ersatzteile noch Versand.

5. Datensicherung und Datenwiederherstellung

Die Datensicherung liegt grundsätzlich in der Verantwortung des Kunden. Entsprechende Sicherungseinstellungen unter Windows oder macOS sind vom Kunden eigenständig einzurichten und aktiv zu halten. Wurden diese Einstellungen nicht oder nicht korrekt vorgenommen, ist eine Aufwandsbeteiligung von edustore an der Datenwiederherstellung und Wiedereinspielung mit insgesamt 300 € pro Schadensfall begrenzt. Eine Garantie für die vollständige Wiederherstellung verlorener Daten besteht nicht.

6. Diebstahlschutz

Der Diebstahlschutz greift ausschließlich unter folgenden Voraussetzungen:

  • Bei Diebstahl aus einem Gebäude müssen sichtbare Einbruchspuren am Gebäude vorliegen.
  • Bei Diebstahl in der Schule genügen sichtbare Spuren des gewaltsamen Öffnens am Spind oder verschlossenen Aufbewahrungsort. Ein Einbruch in das Schulgebäude selbst ist nicht erforderlich.
  • Bei Diebstahl aus einem Fahrzeug müssen Einbruchspuren am Fahrzeug vorliegen; das Gerät darf nicht sichtbar im Innenraum gelegen, sondern muss in einem abgeschlossenen Kofferraum verstaut gewesen sein.
  • Der Diebstahl ist unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, der Polizei anzuzeigen und edustore die Anzeigebestätigung vorzulegen.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, mit dem Gerät sorgfältig umzugehen und insbesondere:

  • das Gerät beim Transport in einer geeigneten Schutzhülle oder Tasche zu transportieren;
  • das Gerät nicht unbeaufsichtigt an öffentlich zugänglichen Orten zurückzulassen;
  • Schäden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnis, an edustore zu melden;
  • bei der Schadensaufklärung mitzuwirken und alle erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen;
  • Reparaturen oder Eingriffe ausschließlich durch edustore oder eine von edustore beauftragte Stelle durchführen zu lassen.

8. Ausschlüsse

Vom Schutz ausgenommen sind:

  • vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführte Schäden;
  • rein optische Beeinträchtigungen (Kratzer, Dellen, Verfärbungen), die die Funktion nicht beeinträchtigen;
  • Schäden, die bereits vor Vertragsbeginn bestanden haben;
  • Schäden, die unter eine bestehende Hersteller- oder Händlergewährleistung fallen;
  • Schäden infolge von Reparaturen oder Eingriffen durch nicht von edustore autorisierte Stellen;
  • Schäden an Software, Daten oder Datenträgern außerhalb der Regelung in Punkt 5;
  • Schäden durch Krieg, innere Unruhen, Kernenergie sowie Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmung, Sturm);
  • Verlust des Geräts ohne Diebstahl im Sinne von Punkt 6;
  • Verbrauchsmaterialien.

9. Abwicklung im Schadensfall

Schadensfälle sind über die von edustore bekanntgegebenen Kontaktwege zu melden. edustore entscheidet, ob ein Schaden durch Reparatur behoben oder das Gerät durch ein gleichwertiges Ersatzgerät (gleiche Art und Güte, nicht zwingend dasselbe Modell) ersetzt wird. Während der Reparaturdauer erhält der Kunde im Rahmen des Standard-Pakets ein Leihgerät in der Schule für den Sofortersatz. Reparaturen oder Ersatz, die nicht über edustore abgewickelt werden, sind nicht vom Schutz umfasst.

10. Vertragslaufzeit

Die Laufzeit entspricht der im jeweiligen eduabo-Mietvertrag bzw. beim Kauf vereinbarten Laufzeit des Schullaptops.

11. Schlussbestimmungen

Auf das Vertragsverhältnis ist österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts anwendbar. Gerichtsstand ist Wien; für Konsumenten im Sinne des KSchG gilt der gesetzliche Verbrauchergerichtsstand. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Verbraucher haben gemäß EU-Verordnung Nr. 524/2013 die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

edustore GmbH
Universitätsstraße 4/5, 1090 Wien
Tel.: +43 1 961 07 48-50 · E-Mail: info@edustore.at
FN 382305 p, Handelsgericht Wien · UID ATU67391146

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